Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.kotynaploty.pl

Obowiązuje od dnia: 1.08.2026

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem kotynaploty.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
2. Sklep prowadzony jest przez: IMAE Robert Dwórznik, ul. Rajska 4
   80-850 Gdańsk
   NIP: 5811011744
   REGON: 222071011
   e-mail: sklep@kotynaploty.pl
   telefon: +48 507 769 619
3. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

- Kodeksem cywilnym,
- ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
- innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
6. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócać funkcjonowanie sklepu.

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

Sklepie – należy przez to rozumieć sklep internetowy prowadzony pod adresem www.kotynaploty.pl.

Sprzedawcy – należy przez to rozumieć IMAE Robert Dwórznik.

Kliencie – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną dokonującą zakupów w Sklepie.

Konsumencie – osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkcie – rzecz oferowaną do sprzedaży w Sklepie, w szczególności tkaniny, akcesoria krawieckie oraz inne towary.

Towarze wykonywanym według specyfikacji Klienta – produkt przygotowany zgodnie z indywidualnym zamówieniem Klienta, w szczególności tkanina odcinana z belki na wskazaną przez Klienta długość.

Warsztatach – usługa polegająca na uczestnictwie w warsztatach kreatywnych organizowanych przez Sprzedawcę.

Usłudze elektronicznej – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

Koncie – indywidualny panel Klienta w sklepie.

Zamówieniu – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży albo umowy o świadczenie usług.

Umowie – umowę zawieraną pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   a) prowadzenie Konta Klienta
   b) umożliwienie składania Zamówień
   c) formularz kontaktowy
   d) przesyłanie wiadomości dotyczących realizacji Zamówienia.
2. Korzystanie ze Sklepu jest bezpłatne.
3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres poczty elektronicznej,
- włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

4.Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
5. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez przesłanie wiadomości na adres: sklep@kotynaploty.pl
6. Sprzedawca może zablokować Konto wyłącznie w przypadku naruszenia Regulaminu, podawania nieprawdziwych danych, wykorzystywania sklepu do działań niezgodnych z prawem.
7. O planowanym usunięciu Konta Sprzedawca poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że obowiązek natychmiastowego działania wynika z przepisów prawa.

1. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. Koszty dostawy prezentowane są przed złożeniem Zamówienia.
4. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
5. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt,
   b) dodaje go do koszyka,
   c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   d) wybiera sposób dostawy,
   e) wybiera metodę płatności,
   f) akceptuje Regulamin,
   g) potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam i płacę” lub równoważny.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
9. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny albo faktura VAT wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy podano nieprawidłowe dane uniemożliwiające realizację Zamówienia i/lub nie dokonano płatności w wyznaczonym terminie i/lub produkt został błędnie wyceniony wskutek oczywistej omyłki technicznej lub informatycznej.
    
    §5. DOSTAWA I TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów, jeżeli taka możliwość została udostępniona w Sklepie.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźników wskazanych podczas składania Zamówienia.
3. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:
   a) zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,
   b) zawarcia Umowy – w przypadku płatności przy odbiorze, jeśli taka forma jest dostępna.
5. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.
6. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy mogących wpłynąć na termin realizacji Zamówienia, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.
   
   §6. METODY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia metody płatności dostępne aktualnie w Sklepie, w szczególności:
   a) szybkie płatności elektroniczne,
   b) BLIK,
   c) płatność kartą płatniczą,
   d) przelew tradycyjny,
   e) inne metody udostępnione podczas składania Zamówienia.
2. Obsługę płatności elektronicznych realizuje operator wskazany w Sklepie podczas składania Zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia.
4. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
5. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za korzystanie z wybranej metody płatności, chyba że obowiązek ich poniesienia wynika z wyboru określonej usługi przez Klienta i został wyraźnie wskazany przed złożeniem Zamówienia.
   
   §7. SZCZEGÓLNE ZASADY SPRZEDAŻY TKANIN

1. Sprzedawane w Sklepie tkaniny oferowane są z metra i są odcinane z belki zgodnie z ilością wskazaną przez Klienta w Zamówieniu.
2. Odcinanie tkaniny następuje indywidualnie po złożeniu Zamówienia i zgodnie ze specyfikacją wskazaną przez Klienta.
3. Z uwagi na sposób przygotowania Produktu, tkanina odcinana z belki stanowi towar wykonywany według specyfikacji Konsumenta w rozumieniu art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
4. Po odcięciu tkaniny zgodnie z Zamówieniem Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość.
5. Ograniczenie prawa odstąpienia od Umowy nie wpływa na uprawnienia Klienta wynikające z przepisów dotyczących reklamacji Produktu niezgodnego z Umową.
6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby kolory Produktów prezentowane na zdjęciach odpowiadały rzeczywistym kolorom tkanin. Ze względu na indywidualne ustawienia monitora, wyświetlacza telefonu lub tabletu rzeczywisty odcień może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie.
7. Dopuszczalne są niewielkie różnice w wymiarach wynikające z technologii cięcia i właściwości materiału, mieszczące się w granicach tolerancji produkcyjnych.
   
   §8. WARSZTATY KREATYWNE

1. Za pośrednictwem Sklepu możliwy jest zakup udziału w warsztatach kreatywnych organizowanych przez Sprzedawcę.
2. Informacje dotyczące terminu, miejsca, czasu trwania, programu oraz ceny warsztatów zamieszczane są każdorazowo w opisie oferty.
3. Liczba miejsc na warsztatach jest ograniczona.
4. Rezerwacja miejsca następuje z chwilą zawarcia Umowy oraz dokonania płatności, jeżeli jest ona wymagana przed rozpoczęciem warsztatów.
5. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na warsztatach.
6. W przypadku odwołania warsztatów przez Sprzedawcę Klientowi przysługuje zwrot wszystkich dokonanych płatności albo, za zgodą Klienta, możliwość uczestnictwa w warsztatach w innym terminie.
7. Jeżeli obowiązujące przepisy przyznają Konsumentowi prawo odstąpienia od Umowy dotyczącej udziału w warsztatach, może on skorzystać z tego prawa na zasadach określonych w §9 Regulaminu.
8. Jeżeli warsztaty odbywają się w oznaczonym dniu i godzinie, stanowią usługę związaną z wydarzeniem rekreacyjnym w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta. W takim przypadku Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Sprzedawca może jednak dobrowolnie dopuścić możliwość rezygnacji z uczestnictwa na zasadach określonych w opisie danych warsztatów.
   
   §9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu.
2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna bieg:
   a) w przypadku Umowy sprzedaży – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
   b) w przypadku usług – od dnia zawarcia Umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną, z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca poinformował o ich przejęciu.
8. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do tkanin odcinanych z belki według długości wskazanej przez Klienta.
9. Skorzystanie z prawa odstąpienia od Umowy nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji.
   
   §10. REKLAMACJE

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
2. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
3. W przypadku Klientów nieposiadających statusu Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Zgłoszenie reklamacji

1. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres: sklep@kotynaploty.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

1. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości: imię i nazwisko Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta, dane kontaktowe.

1. Brak wskazania powyższych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie danych niezbędnych do jej rozpoznania.

3. Rozpatrywanie reklamacji

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany tą samą drogą, którą złożył reklamację, chyba że wskaże inny sposób kontaktu.
3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca spełni świadczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Reklamacje dotyczące tkanin

1. Reklamacji podlegają wyłącznie wady lub niezgodności Produktu z Umową.
2. Nie stanowią podstawy reklamacji w szczególności:
   a) niewielkie różnice odcieni wynikające z ustawień monitora, telefonu lub innego urządzenia,
   b) różnice odcieni pomiędzy różnymi partiami produkcyjnymi tej samej tkaniny,
   c) naturalne właściwości materiałów tekstylnych, w szczególności ich kurczliwość po praniu zgodnym z zaleceniami producenta,
   d) niewielkie odchylenia wymiarów mieszczące się w technologicznej tolerancji cięcia,
   e) subiektywna ocena miękkości, sztywności, grubości lub faktury materiału, jeżeli odpowiada on opisowi zamieszczonemu w Sklepie.
3. Klient powinien sprawdzić zgodność otrzymanego Produktu przed jego rozkrojeniem, praniem lub dalszą obróbką.
4. Rozkrojenie, uszycie, pranie lub inna trwała ingerencja w Produkt nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów prawa, jednak może utrudnić ocenę, czy zgłaszana wada istniała w chwili wydania Produktu.
   
   §11. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest:

IMAE Robert Dwórznik ul. Rajska 4 80-850 Gdańsk e-mail: sklep@kotynaploty.pl

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
3. Dane przetwarzane są w szczególności w celu:

- realizacji Zamówień,
- prowadzenia Konta Klienta,
- rozpatrywania reklamacji,
- prowadzenia rozliczeń księgowych,
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności.

§12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z takich procedur dostępne są między innymi na stronach internetowych Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.
   
   §13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego pierwszej stronie.
2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   - zmiany przepisów prawa,
   - zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   - rozszerzenia lub zmiany oferty Sklepu,
   - zmian technicznych dotyczących funkcjonowania Sklepu.
6. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.
7. Regulamin sporządzono w języku polskim.
   
   

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Imię i nazwisko)

(adres)

(e-mail)

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / umowy dotyczącej następującej usługi:

…………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru:

…………………………………………………………

Numer zamówienia:

…………………………………………………………

Data:

……………………………

Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego)